นโยบายความเป็นส่วนตัว
ความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“ นโยบายความเป็นส่วนตัว ”) อธิบายวิธีที่เราจัดการและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับเราผ่านแพลตฟอร์มของเรา โดยการใช้แพลตฟอร์มของเรา คุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา โปรดทราบว่าข้อกำหนดที่กำหนดไว้และใช้ในข้อกำหนดในการให้บริการของเราถูกนำมาใช้ที่นี่ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ การอ้างอิงถึง “คุณ” ทั้งหมดในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หมายถึงลูกค้าและผู้ให้บริการที่ Alodokter (ตามความเหมาะสม)
1. ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลที่รวบรวมเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์ม รับหรือให้บริการ รวมถึง:
ก. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ วันเดือนปีเกิดและที่อยู่ของคุณ อีเมล ที่คุณให้ไว้เมื่อลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลนี้ยังรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้อื่นๆ ที่คุณเพิ่มลงในบัญชีของคุณ เช่น ชีวประวัติ
ข. ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้า
ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้ารวมถึงเพศ ภาวะสุขภาพที่ทราบ ยา การแพ้ การฉีดวัคซีน ประวัติทางการแพทย์ เป้าหมายด้านสุขภาพ รายการบันทึกสุขภาพ ตลอดจนใบสั่งยา รายงาน และไฟล์ทางการแพทย์ที่ลูกค้าอัปโหลดเป็นครั้งคราวบนแพลตฟอร์ม
ค. ข้อมูลทางธุรกิจจากผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการจะให้ข้อมูลโปรไฟล์และบริการด้านสุขภาพที่นำเสนอผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการจะระบุวิธีการชำระเงินที่ต้องการและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ตนมีให้ Alodokter อาจจัดเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตหรือข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินอื่นๆ
ง. ข้อมูลการดำเนินงาน
เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ Alodokter ใช้ คุ้กกี้ , บันทึก เซิร์ฟเวอร์ และกลไกอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันบางอย่าง ปรับปรุงบริการ ตรวจสอบการใช้บริการ และเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทั้งในและนอกแพลตฟอร์ม กลไกนี้ใช้เพื่อจัดเก็บค่ากำหนดของผู้ใช้ รักษาการตั้งค่าเซสชัน ช่วยในการตรวจสอบสิทธิ์อัตโนมัติสำหรับบริการที่ใช้บ่อยหากจำเป็นในการตั้งค่าของคุณ และเปิดใช้งานข้อกำหนดการทำงานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถใช้การตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปิดการใช้งาน คุ้กกี้ เมื่อใช้บริการเว็บของเรา อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจทำให้คุณสมบัติและบริการบางอย่างของ Alodokter ทำงานไม่ถูกต้อง พันธมิตรบุคคลที่สามของเราอาจได้รับและจัดเก็บข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป
2. การรวบรวมและการใช้ข้อมูล
ก. ทั่วไป
Alodokter อาจมีการรวบรวมและใช้ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้หรือเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
ผม. อนุญาตให้คุณใช้หรือเข้าถึงคุณลักษณะแบบโต้ตอบหรือพื้นที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์มเมื่อคุณเลือกที่จะทำเช่นนั้น
ii. ดำเนินการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่คุณให้
สาม. จัดการหรือแก้ไขข้อร้องเรียน คำถาม หรือการสอบสวนที่เกี่ยวข้องกับคุณ
iv. ดำเนินกิจกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการปฏิบัติตามภายในของ Alodokter รวมถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบ นโยบาย และขั้นตอนภายในของ Alodokter
วี ตรวจสอบและตรวจสอบการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และบัญชีส่วนบุคคล
vi. การยื่นหรือข้อมูลใดๆ ที่จำเป็นหรือร้องขอโดยหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และ/หรือกฎหมาย (รวมถึงคำขอจากหน่วยงานต่างประเทศ หน่วยงานกำกับดูแล และ/หรือกฎหมาย)
vii. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน (ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขทางการแพทย์หรือข้อมูลประชากร) เพื่อติดตามและให้ผลประโยชน์หรือวัตถุประสงค์เพิ่มเติมอื่น ๆ \ viii. ตามความจำเป็นตามสมควรสำหรับการจัดหาหรืออนุมัติบริการของบุคคลที่สาม
ix. คำขอตรวจสอบวิเคราะห์สถานะจากหน่วยงานกำกับดูแล คู่สัญญา ( คู่สัญญา ) ลูกค้า Alodokter และสถาบันการเงิน
NS. ข้อมูลการติดต่อในกรณีฉุกเฉิน;
ซี. วัตถุประสงค์อื่นใดที่จำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมาย
เราจะจัดการกับข้อมูลบางอย่างตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ข. ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้า
ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้าที่ให้ไว้ผ่านแพลตฟอร์มและ/หรือผ่านการใช้บริการซึ่งไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ จะไม่ถูกแบ่งปัน เปิดเผย หรือแสดงต่อบุคคลอื่นใดนอกจากตัวลูกค้าเองและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่ง ลูกค้าเลือกที่จะปรึกษาผู้ที่จะใช้บริการจากผู้ให้บริการเพื่อให้บริการแก่คุณ ผู้ให้บริการของคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของคุณได้ ผู้ให้บริการของคุณได้รับอนุญาตให้อัปเดตข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของคุณโดยเพิ่มบันทึกการตรวจสอบ เป้าหมายด้านสุขภาพ การตรวจสอบความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่คุณร้องขอ
ผู้ให้บริการอาจยุติบริการใด ๆ ที่มอบให้กับลูกค้าเมื่อใดก็ได้ตามดุลยพินิจของพวกเขา แต่เพียงผู้เดียว และในกรณีนี้ ผู้ให้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องของลูกค้าได้อีกต่อไปเมื่อมีการยุติ
ลูกค้าได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพส่วนบุคคลกับบุคคลอื่นโดยยอมรับความเสี่ยงเอง Alodokter จะไม่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น ซึ่งจะเห็นและใช้ข้อมูลที่ลูกค้าเปิดเผยต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว
ค. ข้อมูลการชำระเงิน
ผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นบุคคลภายนอกของเราจะสามารถเข้าถึงวิธีการชำระเงินและรายละเอียดที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ เมื่อคุณทำหรือรับการชำระเงิน (ตามความเกี่ยวข้อง) สำหรับแผนการสมัครสมาชิกของเรา บุคคลภายนอกเหล่านี้ผูกพันตามข้อผูกพันตามสัญญาทางธุรกิจเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการรักษาความลับ เราไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม Alodokter อาจจัดเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินออนไลน์อื่นๆ ที่คุณอาจใช้
ง. ข้อมูลการติดต่อ
แพลตฟอร์มจะส่งการสื่อสาร (อีเมลและการแจ้งเตือนอื่นๆ) ถึงคุณเป็นครั้งคราวตามการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ เมื่อลงทะเบียน คุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ ข้อมูลติดต่อของคุณอาจถูกใช้สำหรับบริการสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ เราอาจใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หากคุณตัดสินใจว่าจะไม่รับข้อมูลหรือการยืนยันจากเราเมื่อใดก็ตาม โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครที่ให้ไว้ในการสื่อสารใดๆ
E. ข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อ
Alodokter สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตนที่รวบรวมผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อประเมินแนวโน้มและความสนใจในการใช้งาน การทำโปรไฟล์ ( โปรไฟล์ ) การตลาด รูปแบบการจัดเตรียม และเพื่อวัดประสิทธิภาพของบริการและเนื้อหาอื่นๆ ข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อและเก็บรวบรวมดังกล่าวไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของอินโดนีเซีย เรามีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ดังนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบที่ [email protected] หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
3. การเปิดเผยข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Alodokter จัดเก็บไว้จะได้รับการจัดการตามบทบัญญัติของกฎหมายที่บังคับใช้ในอินโดนีเซีย
ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของอินโดนีเซีย เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามหาก:
ผม. เราอยู่ภายใต้ภาระผูกพันทางกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือทางวิชาชีพในการปฏิบัติตามขั้นตอนทางกฎหมาย กระบวนการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งรวมถึง; เพื่อป้องกันหรือหยุดกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ผิดจรรยาบรรณ หรือดำเนินการได้ตามกฎหมาย เพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของคุณ เรา และผู้อื่น เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน เพื่อบังคับใช้หรือบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา หรือเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Alodokter หรือบุคคลอื่น
ii. ทรัพย์สินทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ของ Alodokter ถูกรวมเข้ากับหรือได้มาโดยบุคคลที่สาม หรือเราพัฒนาหรือจัดระเบียบธุรกิจใหม่ของเรา โดยที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจเป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินที่โอนหรือรวมเข้าด้วยกัน หรือเราอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังหน่วยงานใหม่หรือ บุคคล. บุคคลที่สามที่จะดำเนินธุรกิจของเรา;
สาม. การเปิดเผยข้อมูลแก่นายจ้างหรือสถานประกอบการของคุณ ที่ปรึกษามืออาชีพของคุณ และผู้ที่เรามีข้อตกลงส่งเสริมการขายร่วมกัน (เช่น กิจกรรมที่ได้รับการสนับสนุนร่วมกัน) อาจมีความเกี่ยวข้องในบางสถานการณ์
iv. เราให้ข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุชื่อเกี่ยวกับผู้ใช้แพลตฟอร์มของเราและข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้องแก่บุคคลที่สามที่มีชื่อเสียง รวมถึงผู้ให้บริการวิเคราะห์และเครื่องมือค้นหา
วี เราใช้ตัวแทน ผู้รับเหมา หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล เช่น การเก็บถาวร การตรวจสอบ บริการตรวจสอบการอ้างอิง คำแนะนำอย่างมืออาชีพ (รวมถึงการให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย การบัญชี การเงินและธุรกิจ) บริการไปรษณีย์ ( ไปรษณีย์ ), การขนส่ง, เทคโนโลยี, เว็บไซต์, การวิจัย, การธนาคาร, การชำระเงิน, การติดต่อกับลูกค้า, การประมวลผลข้อมูล, การประกันภัย, นิติเวช, การสนับสนุนการดำเนินคดี, การตลาดและความปลอดภัย; และ
vi. บุคคลเหล่านี้อยู่ภายใต้ภาระหน้าที่ในการรักษาความลับของ Alodokter ซึ่งได้ตกลงที่จะเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับ
บุคคลที่สามบางรายที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากเราอาจอยู่นอกประเทศของคุณหรือประเทศที่ข้อมูลถูกส่ง (รวมเรียกว่า “ เขตอำนาจศาลของประเทศบ้านเกิด ”) รวมถึงประเทศที่ Alodokter ตั้งอยู่ แม้ว่าบุคคลที่สามมักมีภาระหน้าที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการรักษาความลับ คุณยอมรับว่า เมื่อกฎหมายอนุญาต ภาระหน้าที่เหล่านั้นอาจแตกต่างไปจากและไม่เข้มงวดเท่ากับบทบัญญัติของกฎหมายความเป็นส่วนตัวในเขตอำนาจศาลหลัก ในกรณีดังกล่าว เราจะไม่รับผิดชอบต่อการบังคับใช้กฎหมายในเขตอำนาจศาลของประเทศบ้านเกิด และคุณไม่สามารถแสวงหาการชดใช้ภายใต้กฎหมายเหล่านั้น
4. การจัดเก็บข้อมูล
เมื่อได้รับคำขอให้ปิดใช้งานบัญชีของคุณ Alodokter จะปิดใช้งานบัญชีของคุณและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลที่เก็บถาวรจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา 5 ปี (หรือมากกว่านั้นหากกฎหมายกำหนด) เพื่อให้สอดคล้องกับภาระผูกพันทางกฎหมาย ข้อมูลใด ๆ ที่คุณอนุญาตให้แบ่งปันกับผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มของเราจะถูกเก็บไว้โดยผู้ให้บริการจนกว่าข้อตกลงกับเราจะหมดอายุ ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลอาจถูกเก็บไว้อย่างไม่มีกำหนดเพื่อการวิเคราะห์
5. ความปลอดภัยในการขนส่งและการจัดเก็บ
ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราบนแพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยสูงเท่านั้น เราดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้มีการจัดส่งข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัยก่อนที่จะถ่ายโอนผ่านอินเทอร์เน็ตจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ส่วนตัวของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา และเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ในระบบของเรา อย่างไรก็ตาม คุณควรตระหนักว่าการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตมีความเสี่ยงอยู่เสมอ เนื่องจากไม่มีการรับประกันใดๆ ว่าการรับส่งข้อมูลจะปลอดภัย 100% และปราศจากความเสี่ยงจากบุคคลอื่นที่หาวิธีขัดขวางระบบความปลอดภัยของเรา ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าเราจะพยายามปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันหรือรับรองความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณส่งให้เรา และคุณต้องยอมรับความเสี่ยงเอง
6. การจำกัดตามอายุ
โดยการเข้าถึงแพลตฟอร์มและ/หรือการใช้บริการ คุณรับรองและรับประกันว่าคุณเป็นบุคคลที่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเข้าทำข้อตกลงที่มีผลผูกพันภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐอินโดนีเซีย ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และคุณอยู่ที่ อายุอย่างน้อย 21 ปีหรือแต่งงานแล้วและไม่อยู่ภายใต้การปกครอง หากคุณอายุต่ำกว่า 21 ปีและยังไม่ได้แต่งงาน คุณต้องได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของคุณ เว้นแต่คุณจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โดยการเข้าถึงแพลตฟอร์มและ/หรือการใช้บริการ เราถือว่าคุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะเข้าสู่ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ภายใต้กฎหมายของอินโดนีเซีย
พ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายและผู้ให้บริการได้รับอนุญาตให้จัดหาและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่น รวมทั้งเด็กและผู้เยาว์ ผู้ใช้รายใดก็ตามที่ให้ จัดเก็บ หรือส่งข้อมูลในนามของเด็ก/บุคคลที่อยู่ภายใต้การดูแล มีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการให้ ใช้ และส่งข้อมูลดังกล่าว
7. ลิงค์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม
แพลตฟอร์มนี้มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่อาจแสดงเครื่องหมายการค้า Alodokter เราไม่สามารถควบคุมเว็บไซต์ของบุคคลที่สามได้ เว็บไซต์อื่นๆ เหล่านี้อาจวาง คุ้กกี้ ตัวเองหรือไฟล์อื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ รวบรวมข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้หรือข้อมูล ไซต์อื่นๆ ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับต่างๆ เกี่ยวกับการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งให้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือคำชี้แจงของเว็บไซต์อื่น ๆ ที่คุณเยี่ยมชม
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
โปรดทราบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม การใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องของคุณจะแสดงว่าคุณยอมรับและยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
9. ติดต่อเรา
กฎหมายความเป็นส่วนตัวของอินโดนีเซียให้สิทธิ์บุคคลในการเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลส่วนบุคคลของตน หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บไว้ โปรดติดต่อเราด้านล่าง
เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหากมีความล้มเหลวในการปกป้องความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระบบอิเล็กทรอนิกส์ของเรา ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“ นโยบายความเป็นส่วนตัว ”) อธิบายวิธีที่เราจัดการและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้เราผ่านแพลตฟอร์มของเรา โดยการใช้แพลตฟอร์มของเรา คุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา โปรดทราบว่าข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราถูกนำมาใช้ในที่นี้ เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ การอ้างอิงถึง "คุณ" หรือ "ของคุณ" ทั้งหมดในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะหมายถึงลูกค้าและผู้ให้บริการของ Alodokter (แล้วแต่กรณี)
1. ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลที่รวบรวมเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์ม รับหรือให้บริการรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
ก. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด และที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้เมื่อคุณลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มของเรา นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนอื่นๆ ที่คุณอาจเลือกที่จะเพิ่มในบัญชีของคุณ เช่น ชีวประวัติ
ข. ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้า
ข้อมูลด้านสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้ารวมถึงเพศ ภาวะสุขภาพที่ทราบ ยา อาการแพ้ การฉีดวัคซีน ประวัติทางการแพทย์ เป้าหมายด้านสุขภาพ รายการบันทึกสุขภาพ ตลอดจนใบสั่งยา รายงาน และไฟล์ที่ลูกค้าอัปโหลดเป็นครั้งคราวลงในแพลตฟอร์ม
ค. ข้อมูลธุรกิจของผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการจะให้ข้อมูลโปรไฟล์และบริการด้านการดูแลสุขภาพที่พวกเขาเสนอผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการจะจัดเตรียมวิธีการชำระเงินที่ต้องการและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการที่จัดหาให้ Alodokter อาจจัดเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตหรือข้อมูลวิธีการชำระเงินอื่น ๆ
ง. ข้อมูลการดำเนินงาน
เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ Alodokter ใช้คุกกี้ บันทึกเซิร์ฟเวอร์ และกลไกอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานบางอย่าง ปรับปรุงบริการ ตรวจสอบการใช้บริการและเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดภายในและภายนอกแพลตฟอร์ม กลไกเหล่านี้ใช้เพื่อบันทึกการตั้งค่าของผู้ใช้ รักษาการตั้งค่าเซสชัน ช่วยตรวจสอบสิทธิ์อัตโนมัติของบริการที่ใช้บ่อยหากจำเป็นโดยการตั้งค่าของคุณ และเพื่อเปิดใช้งานข้อกำหนดการทำงานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถใช้การตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปิดใช้งานคุกกี้เมื่อใช้บริการเว็บของเรา อย่างไรก็ตาม อาจส่งผลให้คุณสมบัติและบริการบางอย่างของ Alodokter ทำงานไม่ถูกต้อง พันธมิตรบุคคลที่สามของเราอาจได้รับและบันทึกข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวโดยอัตโนมัติหรือข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
2. การรวบรวมและการใช้ข้อมูล
ก. ทั่วไป
ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลที่คุณให้มาอาจถูกรวบรวมและใช้งานโดย Alodokter เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้หรือที่เกี่ยวข้อง:
ผม. อนุญาตให้คุณใช้หรือเข้าถึงคุณลักษณะแบบโต้ตอบหรือพื้นที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์มของเรา เมื่อคุณเลือกที่จะทำเช่นนั้น
ii. ดำเนินการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องในข้อมูลที่คุณให้ไว้
สาม. การจัดการหรือแก้ไขข้อร้องเรียน การสอบถาม หรือการสอบสวนใดๆ ที่คุณเกี่ยวข้อง
iv. การดำเนินกิจกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในของ Alodokter รวมถึงในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกฎ นโยบาย และขั้นตอนภายในของ Alodokter
วี การตรวจสอบและติดตามการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และการจัดการบัญชีส่วนบุคคล
vi. การยื่นหรือข้อมูลที่จำเป็นหรือร้องขอต่อหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และ/หรือหน่วยงานตามกฎหมาย (รวมถึงคำขอจากหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และ/หรือหน่วยงานตามกฎหมายในต่างประเทศ)
vii. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน (ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลเกี่ยวกับเงื่อนไขทางการแพทย์หรือข้อมูลประชากร) เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและเพื่อการบริหารผลประโยชน์หรือวัตถุประสงค์เสริมอื่น ๆ
viii.ตามความจำเป็นตามสมควรสำหรับการจัดหาหรือการรับบริการของบุคคลที่สาม
ix. คำขอตรวจสอบสถานะจากหน่วยงานกำกับดูแล คู่ค้า ลูกค้าของ Alodokter และสถาบันการเงิน
NS. ข้อมูลการติดต่อในกรณีฉุกเฉิน;
ซี. วัตถุประสงค์อื่นใดที่จำเป็นหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมาย
เราจะจัดการกับข้อมูลบางอย่างตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ข. ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้า
ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้าที่จัดหาให้ผ่านแพลตฟอร์มและ/หรือผ่านการใช้บริการซึ่งไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะโดยลูกค้า จะไม่ถูกแบ่งปัน เปิดเผย หรือแสดงต่อบุคคลอื่นใดนอกจากตัวลูกค้าเองและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาเลือก เพื่อให้คำปรึกษาซึ่งผู้ให้บริการจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่คุณ ผู้ให้บริการของคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของคุณได้ ผู้ให้บริการของคุณจะได้รับอนุญาตให้อัปเดตข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของคุณโดยเพิ่มบันทึกการตรวจสอบ เป้าหมายด้านสุขภาพ การตรวจสอบความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่คุณมีส่วนร่วม
ผู้ให้บริการสามารถใช้ดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการยุติบริการใดๆ ที่มอบให้กับลูกค้าเมื่อใดก็ได้ และในกรณีดังกล่าว จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพส่วนบุคคลของลูกค้าที่เกี่ยวข้องได้อีกต่อไปเมื่อมีการยุติ
ลูกค้าได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของตนเองกับผู้อื่นตามดุลยพินิจของตนเอง Alodokter ไม่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นที่จะดูและใช้ข้อมูลที่ลูกค้าเลือกเปิดเผยต่อผู้อื่น
ค. ข้อมูลการชำระเงิน
ผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นบุคคลภายนอกของเราจะสามารถเข้าถึงวิธีการชำระเงินและรายละเอียดที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณในขณะที่คุณทำการชำระเงินหรือรับเงิน (ตามความเกี่ยวข้อง) สำหรับแผนการสมัครสมาชิกของเรา พวกเขาผูกพันตามข้อผูกพันในสัญญาทางธุรกิจเกี่ยวกับความปลอดภัยและการรักษาความลับ เราไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม Alodokter อาจจัดเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินออนไลน์อื่นๆ ที่คุณอาจเลือกใช้
ง. ข้อมูลการติดต่อ
แพลตฟอร์มจะส่งการสื่อสาร (อีเมลและการแจ้งเตือนอื่นๆ) ถึงคุณเป็นครั้งคราว ตามการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ เมื่อลงทะเบียน คุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ ข้อมูลติดต่อของคุณอาจถูกใช้สำหรับบริการสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ เราอาจใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเราแก่คุณ หากคุณตัดสินใจในเวลาใดๆ ว่าคุณไม่ต้องการรับข้อมูลหรือการสื่อสารดังกล่าวจากเราอีกต่อไป โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครที่ให้ไว้ในการสื่อสารใดๆ
E. ข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อ
Alodokter อาจวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยชื่อและแบบรวมที่รวบรวมผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินแนวโน้มและความสนใจการใช้งาน การทำโปรไฟล์ การตลาด รูปแบบความต้องการ และเพื่อวัดประสิทธิภาพของบริการและเนื้อหาอื่นๆ ข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อและแบบรวมดังกล่าวไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของอินโดนีเซียที่บังคับใช้ เรามีหน้าที่ดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ดังนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณที่ [email protected]
3. การเปิดเผยข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Alodokter เก็บไว้จะได้รับการจัดการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ในอินโดนีเซีย
ภายใต้การปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของอินโดนีเซีย เราอาจแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามโดยที่:
ผม. เราอยู่ภายใต้ข้อผูกพันทางกฎหมาย ข้อบังคับ หรือทางวิชาชีพในการปฏิบัติตามการบังคับใช้กฎหมายและกระบวนการทางกฎหมายตลอดจนขั้นตอนการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งรวมถึง; เพื่อป้องกันหรือหยุดกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ผิดจรรยาบรรณ หรือดำเนินการได้ตามกฎหมาย เพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของคุณ ของเรา หรือผู้อื่น เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน เพื่อบังคับใช้หรือใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา หรือเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Alodokter หรือผู้อื่น
ii. ทรัพย์สินทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดของ Alodokter ถูกรวมเข้ากับหรือได้มาโดยบุคคลที่สาม หรือเราขยายหรือจัดระเบียบธุรกิจของเราใหม่ ซึ่งในกรณีนี้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ที่โอนหรือรวมหรือเราอาจจำเป็นต้องโอน ข้อมูลของคุณไปยังหน่วยงานใหม่หรือบุคคลที่สามซึ่งธุรกิจของเราจะดำเนินการ
สาม. จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลต่อนายจ้างหรือสถานที่ประกอบธุรกิจ ที่ปรึกษามืออาชีพ และบุคคลที่เรามีข้อตกลงในการส่งเสริมการขายร่วมกัน (เช่น กิจกรรมที่ได้รับการสนับสนุนร่วมกัน) ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง
iv. เราให้ข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุชื่อเกี่ยวกับผู้ใช้แพลตฟอร์มของเราและข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้องแก่บุคคลที่สามที่มีชื่อเสียง รวมถึงผู้ให้บริการวิเคราะห์และเครื่องมือค้นหา
วี เราใช้ตัวแทน ผู้รับเหมา หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล เช่น การเก็บถาวร การตรวจสอบ การตรวจสอบการอ้างอิง การให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ (รวมถึงการให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย การบัญชี การเงินและธุรกิจ) ไปรษณีย์ การจัดส่ง เทคโนโลยี เว็บไซต์ การวิจัย การธนาคาร การชำระเงิน การติดต่อกับลูกค้า การประมวลผลข้อมูล การประกันภัย นิติเวช การสนับสนุนการดำเนินคดี การตลาดและบริการรักษาความปลอดภัย และ
vi. ฝ่ายดังกล่าวมีหน้าที่รักษาความลับของ Alodokter ซึ่งได้ดำเนินการเพื่อเก็บข้อมูลดังกล่าวเป็นความลับ
บุคคลที่สามบางรายที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลด้วยอาจอยู่นอกประเทศของคุณหรือประเทศที่ให้ข้อมูล (รวมเรียกว่า “ เขตอำนาจของแหล่งกำเนิด ”) รวมถึงในประเทศที่ Alodokter มีอยู่ แม้ว่าบุคคลที่สามดังกล่าวมักจะอยู่ภายใต้ภาระผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวและการรักษาความลับ คุณยอมรับว่าภาระหน้าที่ดังกล่าวอาจแตกต่างไปจากและเข้มงวดกว่าข้อกำหนดของกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเขตอำนาจศาลต้นทาง ในกรณีดังกล่าว เราจะไม่รับผิดชอบต่อการบังคับใช้กฎหมายของเขตอำนาจศาลแหล่งกำเนิด และคุณอาจไม่สามารถแสวงหาการชดใช้ภายใต้กฎหมายเหล่านั้น
4. การเก็บรักษาข้อมูล
เมื่อได้รับคำขอให้ปิดการใช้งานบัญชีของคุณ Alodokter จะปิดใช้งานบัญชีของคุณและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลที่เก็บถาวรจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา 5 ปี (หรือนานกว่านั้นหากจำเป็นตามกฎหมาย) เพื่อให้สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย ข้อมูลใดๆ ที่คุณได้รับอนุญาตให้แบ่งปันกับผู้ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มของเรา จะยังคงถูกเก็บไว้โดยผู้ให้บริการเหล่านั้นจนกว่าข้อตกลงของพวกเขากับเราจะหยุดลง ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลอาจถูกเก็บไว้อย่างไม่มีกำหนดเพื่อการวิเคราะห์
5. ความปลอดภัยในการขนส่งและการจัดเก็บ
ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราบนแพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยสูงเท่านั้น เราใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดในการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยก่อนที่จะถ่ายโอนผ่านอินเทอร์เน็ตจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราและในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวที่จัดเก็บไว้ในระบบของเรา อย่างไรก็ตาม คุณควรตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากไม่มีการส่งข้อมูลใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% และมีความเสี่ยงที่ผู้อื่นอาจหาวิธีที่จะขัดขวางระบบรักษาความปลอดภัยของเรา ด้วยเหตุนี้ ในขณะที่เราพยายามปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราไม่สามารถรับรองหรือรับประกันความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งถึงเรา และคุณต้องยอมรับความเสี่ยงเอง
6. ข้อจำกัดตามอายุ
โดยการเข้าถึงแพลตฟอร์มและ/หรือการใช้บริการ คุณรับรองและรับประกันว่าคุณเป็นบุคคลที่มีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำข้อตกลงที่มีผลผูกพันภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐอินโดนีเซีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และอย่างน้อยคุณคือ อายุ 21 ปีหรือแต่งงานแล้วและไม่ได้อยู่ภายใต้การปกครอง หากคุณอายุต่ำกว่า 21 ปีและยังไม่ได้แต่งงาน คุณต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมาย เว้นแต่คุณจะระบุเป็นอย่างอื่น โดยการเข้าถึงแพลตฟอร์มและ/หรือการใช้บริการ เราถือว่าคุณมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าสู่ข้อกำหนดและเงื่อนไขภายใต้กฎหมายของอินโดนีเซีย
พ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายและผู้ให้บริการได้รับอนุญาตให้จัดหาและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้อื่น รวมทั้งผู้เยาว์และเด็ก ผู้ใช้รายใดก็ตามที่จัดหา จัดเก็บ หรือส่งข้อมูลในนามของเด็ก/บุคคลที่อยู่ภายใต้การดูแลจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการส่ง ใช้ และการส่งข้อมูลดังกล่าว
7. ลิงค์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม
แพลตฟอร์มมีลิงค์ไปยังไซต์อื่น ๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงไซต์ของบุคคลที่สามที่อาจแสดงเครื่องหมายการค้า Alodokter เราไม่ดำเนินการควบคุมเว็บไซต์บุคคลที่สาม เว็บไซต์อื่น ๆ เหล่านี้อาจวางคุกกี้ของตนเองหรือไฟล์อื่น ๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ รวบรวมข้อมูลหรือร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้จากคุณ ไซต์อื่น ๆ ปฏิบัติตามกฎที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งให้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือคำชี้แจงของเว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณเยี่ยมชม
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
โปรดทราบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว การแก้ไขใด ๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะถูกโพสต์บนแพลตฟอร์ม การใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องจะถือว่าคุณยินยอมและยอมรับการแก้ไขดังกล่าว
9. ติดต่อเรา
กฎหมายความเป็นส่วนตัวของอินโดนีเซียให้สิทธิ์บุคคลในการเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลส่วนบุคคลของตน หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่เราเก็บไว้ โปรดติดต่อเราตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหากมีความล้มเหลวในการปกป้องความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระบบอิเล็กทรอนิกส์ของเราตามที่กฎหมายกำหนด
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]
